Formation

Offre TÉLÉOPÉRATEUR centre d’appels

Vous avez un BAC+2 ou plus, formez-vous en 06 semaines aux métiers de  la Relation Client et de Téléopérateur en Centre d’Appels, à compter de ce 23/07 et obtenez un certificat de qualification + possibilité de stage rémunéré.

 

RELATION CLIENT

A l’issue de cette formation, les apprenants sauront:

I – Identifier les fondamentaux de la Relation Client (RC)

II – Comprendre le rôle du Service Client et celui du client,

III – Maîtriser les outils de gestion de la relation client,

IV – Assurer une bonne prise en charge du client en émission comme en réception d’appels,

V – Gérer les situations difficiles et en tirer parti,

VI – L’art de communiquer efficacement

VII – S’autoévaluer à travers les indicateurs de performance d’un centre d’appels

 

LMTGROUP-Opérateurs

 

CONTACT

Lieu: Yaoundé. Plus d’infos au  8060 (60F/min)
Email: lmtgaf@lmtgroup.com