NOTRE POLITIQUE

Notre politique d’accompagnement client

LMT est présent aux côtés du client de la conception de son projet à sa mise en place. Nous n’avons pas de solutions toutes faites sachant que chaque client à une problématique qui lui est propre. Nous constructions avec vous la solution correspondant à votre besoin.

Notre approche est souple et se déroule en plusieurs phases :

Phase 1 : Entrée en relation ou prise de contact
Phase 2 : Recueil et validation du besoin
Phase 3 : Proposition
Phase 4 : Validation
Phase 5 : Elaboration de la solution
Phase 6 : Tests
Phase 7 : Déploiement de la solution

Certaines solutions (numéro court, USSD, contact center) nécessitent un accompagnement particulier et n’entrent pas dans ce schéma. LMT met dans ce cas à la disposition du client une équipe dédiée de 2 personnes (commercial et technicien) qui va :
– Conseiller et orienter
– Négocier
– Proposer les développements techniques futurs si nécessaires

Afin d’assurer le bon déroulement de vos projets et la continuité du service, nos équipes techniques sont joignables 24/24, 7jours sur 7.