PRESENTATION

Créée il y a 14 ans, LMT GROUP est une entreprise spécialisée dans la gestion de la relation client à travers la fourniture des solutions innovantes de communications électroniques (SMS, SVI, numéros courts et longs, USSD) et les centres de contacts (télémarketing, accueil téléphonique, service client ou appels sortants et appels entrants).

Déclarée auprès de l’Agence de Régulation des Télécommunications du Cameroun (ART) et du ministère des postes et télécommunications sous la licence N° 000134/MPT/SG/DPE du 28/07/2003 et l’autorisation N° 00000234/ART/DG/DLCI du 03/12/2014. Nous disposons de nos propres ressources en numérotation.

La qualité de notre offre nous a valu au fil du temps la confiance de grandes entreprises, administrations et PME. Ce qui nous a permis de développer des solutions métiers répondant à des problématiques propres à chaque secteur d’activités.
Constituée de professionnels aguerris des télécommunications et des centres de contacts, notre équipe de direction est en permanence à la recherche d’innovation.

Notre politique RH nous permet une forte fidélisation de nos collaborateurs. Certains d’entre eux, aujourd’hui cadres, nous suivent depuis notre lancement. Le parcours professionnel proposé à nos collaborateurs nous permet de garder la maitrise du turnover de nos équipes.

A- Historique

LMT GROUP AXESS a été fondée en 2002 par un jeune entrepreneur, Roger NONO. Il a démarré l’entreprise dans la ville de Yaoundé avec deux employés, pas de clients et beaucoup d´ambitions.
Aujourd´hui, LMT est le leader au Cameroun et en Afrique Centrale en fourniture de solutions à valeurs ajoutées des télécoms. Avec un portefeuille de plus de 600 clients entreprises et particuliers, une équipe de 230 professionnels travaillants jours et nuits à bâtir cette vision « être leader de la relation client en Afrique »
Nous sommes plus que déterminés à être un partenaire, un employeur et un investissement de choix.

B- Nos valeurs et mission

Notre mission est de fournir des solutions de communications adaptées à chaque entreprise en vu de générer de la valeur pour nos clients et les clients de nos clients.
Elle s’appuie sur de valeurs simples :

a. Qualité du service : Nous sommes persuadés qu’une relation durable avec nos partenaires ne peut se faire qu’à travers une qualité irréprochable. Que ce soit au niveau de nos produits ou de notre Centre de Contacts, nous appliquons les normes les plus exigeantes car nous ne transigeons pas avec la qualité.
b. Satisfaction Client : C’est notre priorité. La satisfaction de nos clients et la satisfaction de vos clients sont les éléments qui nous motivent.
c. Innovation : Nous ne nous contentons pas de l’existant. Nous vous apportons la solution adaptée à vos besoins et au besoin nous l’inventons.
d. Assistance : Conquérir un client peut être simple, le garder pendant plusieurs années, là est le vrai challenge. Nous assistons nos clients dans toutes les étapes clés de la vie de leur entreprise mais également au quotidien, c’est pour cela qu’ils nous restent fidèles.
e. Intégrité : Nos valeurs ont un sens, nous ne transigeons pas avec elles comme nous ne transigeons pas avec nos engagements.