SERVEUR VOCAL

SERVEUR VOCAL INTERACTIF

Le serveur vocal interactif permet d’orienter les personnes automatiquement vers un service donné ou de préqualifier l’objet d’un appel. « Bonjour et bienvenue. Si vous souhaitez contacter le service commercial, tapez 1, pour contacter le service administratif tapez 2,….?.

POUR ORIENTER VERS DES SERVICES DIFFERENTS

– Service commercial
– Service après vente
– Service clients

POUR PRENDRE EN CHARGE L’INFORMATION DE VOS CLIENTS

Vous souhaitez que les personnes qui appellent soient autonomes. Vous souhaitez désengorger votre standard de questions récurrentes. Prévoyez les questions-réponses à l’avance. Nous les enregistrons. La personne qui appelle aura la majorité des informations et pourra aussi être mise en relation avec un conseiller.