Auberlin Kengne
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Expérience client et création de valeur
- mai 5, 2022
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Externalisation de la relation client : Kesako
- mars 31, 2022
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La satisfaction client et l’amélioration continue de l’expérience client sont de véritables challenges pour les entreprises. La question de l’expérience client passe souvent par l’écoute et la prise en charge efficace des requêtes des clients. Et cela à travers des services clients.
Ainsi, un service client bien implémenté et efficace permet de lutter contre l’attrition client, d’identifier, d’alerter et d’anticiper d’éventuels points de friction. -
Utilisez les feedbacks clients pour améliorer votre expérience client
- février 25, 2022
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Comment améliorer la satisfaction client grâce aux numéros verts ?
- février 3, 2022
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Impact de l’USSD dans la gestion de la relation client
- novembre 30, 2021
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L’ omnicanalité
- octobre 26, 2021
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Le parcours consommateur
- octobre 4, 2021
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Le télémarketing: Kesako?
- août 27, 2021
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Les centres de contacts au Cameroun: fonctionnement, avantages et Challenges
- juillet 13, 2021
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