La Puissance du “Push” via WhatsApp Business API

La Puissance du “Push” via WhatsApp Business API

Dans un monde où la réactivité est la clé de la fidélisation, LMT GROUP explore pour vous les technologies qui transforment les usages. 

Ce mois-ci, focus sur une solution qui redéfinit la communication d’entreprise : le Push WhatsApp Business API by LMT GROUP.

Si WhatsApp est l’outil de communication préféré des consommateurs, le Push via API est l’arme secrète des entreprises pour transformer leur communication de “passive” à “ultra-proactive”.

Le Concept : Qu’est-ce que le “Push” via API ?

Le Push WhatsApp Business API est une fonctionnalité qui permet à une entreprise d’initier la conversation avec ses clients de manière massive et automatisée.

Contrairement à une discussion classique, le Push repose sur des Messages Templates (modèles de messages) pré-approuvés par Meta.

C’est un flux sortant qui permet de pousser une information critique ou commerciale directement sur l’écran de verrouillage de l’utilisateur, contournant ainsi l’encombrement des boîtes mail.

Les Objectifs Stratégiques du Push

Le déploiement d’une stratégie “Push” vise des résultats précis :

• Réduire la friction transactionnelle : Envoyer instantanément une confirmation de commande ou un reçu de paiement sans que le client n’ait à le chercher.
• Maximiser le Taux de Réaction : Inciter à une action immédiate (paiement d’une facture, confirmation d’un rendez-vous) grâce à l’interactivité.
• Désengorger le Service Client : En poussant l’information avant que le client ne pose la question (ex: “Votre colis est arrivé”), vous réduisez le volume d’appels entrants.

Vous souhaitez digitaliser votre relation client ? N’hésitez plus, demandez une démo en nous contactant sur marketing@lmtgroup.com