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Découvrons les challenges de la relation client
- October 13, 2022
- Posted by: Auberlin Kengne
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Comment améliorer l’efficacité des campagnes SMS marketing
- June 29, 2022
- Posted by: Auberlin Kengne
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Expérience client et création de valeur
- May 5, 2022
- Posted by: Auberlin Kengne
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Externalisation de la relation client : Kesako
- March 31, 2022
- Posted by: Auberlin Kengne
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La satisfaction client et l’amélioration continue de l’expérience client sont de véritables challenges pour les entreprises. La question de l’expérience client passe souvent par l’écoute et la prise en charge efficace des requêtes des clients. Et cela à travers des services clients.
Ainsi, un service client bien implémenté et efficace permet de lutter contre l’attrition client, d’identifier, d’alerter et d’anticiper d’éventuels points de friction. -
Utilisez les feedbacks clients pour améliorer votre expérience client
- February 25, 2022
- Posted by: Auberlin Kengne
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Comment améliorer la satisfaction client grâce aux numéros verts ?
- February 3, 2022
- Posted by: Auberlin Kengne
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Impact de l’USSD dans la gestion de la relation client
- November 30, 2021
- Posted by: Auberlin Kengne
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L’ omnicanalité
- October 26, 2021
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Le parcours consommateur
- October 4, 2021
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Le télémarketing: Kesako?
- August 27, 2021
- Posted by: Auberlin Kengne
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