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Importance de l’Écoute Active dans la Relation Client
- October 5, 2023
- Posted by: Idrice TAKAM
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Comment mettre en place un service client efficace ?
- September 12, 2023
- Posted by: Yolande ADA
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Le centre d’appel : outil de développement stratégique au cœur de l’expérience client
- July 17, 2023
- Posted by: Yolande ADA
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Un DSII orienté vers la satisfaction des clients
- May 12, 2023
- Posted by: admin
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Etes-vous prêt à révolutionner votre service client ?
- May 12, 2023
- Posted by: admin
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Découvrons les challenges de la relation client
- October 13, 2022
- Posted by: admin
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Comment améliorer l’efficacité des campagnes SMS marketing
- June 29, 2022
- Posted by: admin
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Expérience client et création de valeur
- May 5, 2022
- Posted by: admin
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Externalisation de la relation client : Kesako
- March 31, 2022
- Posted by: admin
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La satisfaction client et l’amélioration continue de l’expérience client sont de véritables challenges pour les entreprises. La question de l’expérience client passe souvent par l’écoute et la prise en charge efficace des requêtes des clients. Et cela à travers des services clients.
Ainsi, un service client bien implémenté et efficace permet de lutter contre l’attrition client, d’identifier, d’alerter et d’anticiper d’éventuels points de friction. -
Utilisez les feedbacks clients pour améliorer votre expérience client
- February 25, 2022
- Posted by: admin
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