2022 mars
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Externalisation de la relation client : Kesako
- mars 31, 2022
- Envoyé par : admin
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La satisfaction client et l’amélioration continue de l’expérience client sont de véritables challenges pour les entreprises. La question de l’expérience client passe souvent par l’écoute et la prise en charge efficace des requêtes des clients. Et cela à travers des services clients.
Ainsi, un service client bien implémenté et efficace permet de lutter contre l’attrition client, d’identifier, d’alerter et d’anticiper d’éventuels points de friction.