Vos Besoins
D’après une étude de Conga sur ses utilisateurs, il apparait que :
- Une amélioration de 93% de l’efficacité des ventes est due à l’automatisation des bons de commande et des contrats de vente ;
- Le temps de génération des rapports est réduit de 80% ;
- Les entreprises sont cinq à douze fois plus productives.
Il n’est plus à démontrer l’importance de la gestion de la relation client dans la réalisation des objectifs stratégiques de l’entreprise. Que ce soit pour la construction d’une marque préférée (love brand), l’accroissement de la notoriété ou encore le développement du chiffre d’affaires, le pilotage de la relation client est générateur de valeur.
Depuis 2003, LMT Group accompagne les organisations de différents secteurs d’activités dans leur processus de gestion de la relation client.
En effet, que vous soyez une entreprise, une administration, une ONG, ou même une personne physique, nous sommes à vos côtés pour tous vos projets de communication de masse ou personnalisée avec votre public. A chaque étape du parcours client, nous vous apportons notre expertise:
Développement commercial
- Conquête de nouvelles opportunités
- Up et Cross selling
- Prise de RDV pour votre force de vente
- Générations de leads qualifiés
- Vente directe
Fidélisation et expérience client
- Service client
- Enquêtes et sondages
- SAV/Hotline
- Notification
- Qualification de fichier client
Recouvrement de fonds
- Relances avant échéances
- Notifications à échéances
- Suivi des plans de remboursement
- Facilitation du recouvrement par dématérialisations des paiements
Reconquête client
- Réactivation des clients "dormants"
- Gestion des paniers abandonnés