A propos de nous
LMT GROUP est un fournisseur de services à valeur ajoutée de télécommunications, leader en Afrique centrale, avec plus de 18 années d’expérience. Notre expertise réside dans la conception, la mise en œuvre et le pilotage des solutions de gestion de la relation client pour nos partenaires, locaux et internationaux.
Nous savons que chaque membre (de l’audience) d’une organisation lui est cher. Voilà pourquoi nous privilégions l’approche collaborative, en employant toute notre expertise non seulement dans l’amélioration des solutions GRC existantes, mais aussi dans l’innovation de solutions plus optimales.
La mission
Concevoir des solutions omnicanal de gestion de la relation client qui permettent aux organisations d’accompagner leurs clients avec chaleur et professionnalisme
L'engagement
LMT est une équipe de professionnels qui s’adresse à des clients qui tirent le plein potentiel de leurs solutions innovantes avec assurance et satisfaction.
Notre vision
Etre leader de la relation client en Afrique.
La promesse
Nous simplifions la vie de vos clients.
Quelques chiffres clés de LMT
- Capacité de réception d’appels : plus de 220 appels en simultanés :
- Plus de 20 000 000 de sms délivrés mensuellement ;
- Plus de 150 sms envoyés à la seconde
- Plus de 300 positions en centre de contacts, extensible
- Plus de 400 téléopérateurs multilingues permanents et temporaires
- Un portefeuille client avec plus de de 500 organisations, entreprises, en local et à l’international
Nos valeurs
Professionnalisme : Ecoute, analyse du besoin, reformulation du besoin, attribution de la solution, accompagnement.
Innovation : Nous adaptons nos solutions à vos besoins, voir même au-delà quand cela s’avère nécessaire.
Assistance / Empathie : Nous ne vous offrons pas l’impossible, mais tout juste ce qu’il vous faut, car conscients de ce que vous voulez.
Intégrité : Nous tenons notre promesse tout au long de la relation.
Notre équipe dirigeante
Roger NONO
Président Directeur Général
Alexis NANGNOU
Directeur Général
Sara MBIAKOP
Chef du département des systèmes d'informations et de l'innovation
Joseph MONNY
Chef du département Commercial et Marketing
Joseline TEKAPSO
Chef du département des affaires générales
Maurine BADIANG
Chef du département de la Relation client