Transformez WhatsApp en un canal de vente et de service client professionnel, automatisé et sécurisé.
Aujourd’hui, WhatsApp est le canal de communication le plus utilisé par les clients en Afrique. Avec WhatsApp Business API by LMT Group, vous passez d’un simple WhatsApp « artisanal » à une plateforme professionnelle, capable de gérer des milliers de conversations, d’automatiser les réponses, d’intégrer vos outils métiers et d’améliorer durablement l’expérience client.
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LMT Group : la solution experte et officielle
LMT Group est un intégrateur de solutions de communication digitale et de d'expérience client en Afrique centrale.
Nous accompagnons les entreprises dans la mise en place officielle de WhatsApp Business API, en conformité avec les standards de Meta (Facebook).
Notre approche repose sur :
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✔️ Une expertise terrain du marché local
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✔️ Des solutions adaptées aux réalités africaines
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✔️ Une implémentation clé en main, de la validation du compte à la mise en production
Avec LMT Group, WhatsApp devient un outil stratégique, pas un simple canal de discussion.
Les problèmes majeurs des entreprises sans WhatsApp Business API
Sans une solution professionnelle, les entreprises font face à des douleurs critiques :
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❌ Messages perdus ou non traités à temps
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❌ Un seul téléphone pour plusieurs agents → chaos opérationnel
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❌ Impossible de mesurer la performance des échanges
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❌ Aucun historique client centralisé
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❌ Réponses non homogènes, dépendantes des agents
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❌ Risque de blocage du numéro par WhatsApp
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❌ Aucune automatisation (FAQ, notifications, confirmations)
À long terme, cela entraîne perte de chiffre d’affaires, baisse de satisfaction client et surcharge des équipes.
Fonctionnalités & avantages de WhatsApp Business API
Avantages clés
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Gestion multi-agents depuis une seule interface
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Image professionnelle avec un compte WhatsApp vérifié
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Sécurité et conformité Meta
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Scalabilité illimitée
Fonctionnalités principales
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Réponses automatiques & chatbots
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Tableau de bord & statistiques en temps réel
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Historique client centralisé
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Notifications transactionnelles (paiement, commande, RDV)
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Intégration CRM, ERP, Centre de Contact
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Disponibilité 24/7 avec scénarios automatisés
Comment ça marche ? (en étapes)
Audit & qualification
Analyse de vos besoins métier et de vos volumes de conversations.
Création et validation du compte WhatsApp API
Enregistrement officiel auprès de Meta via LMT Group.
Paramétrage de la plateforme
Configuration des agents, scénarios, messages templates et automatisations.
Intégration aux outils existants
Connexion à votre CRM, centre de contact ou système de paiement.
Formation & mise en production
Formation de vos équipes et lancement opérationnel.
Pourquoi choisir LMT Group ?
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Expertise reconnue en communication digitale et relation client
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Connaissance approfondie du contexte africain
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Solution officielle et conforme Meta
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Accompagnement de bout en bout (technique + stratégique)
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Support local réactif
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Approche orientée performance et ROI
Nous ne vendons pas un outil, nous livrons une solution opérationnelle.
Foire aux questions (FAQ)
Prenez rendez-vous avec un expert LMT Group pour implémenter WhatsApp Business API